Liebe Kolleginnen und Kollegen,

vor einiger Zeit erhielten wir eine Anfrage von einer Kanzlei, die eine neue Software zur Verwaltung ihrer Mandanten einführen wollte. Der Plan war klar: schneller arbeiten, effizienter kommunizieren und die Digitalisierung endlich vorantreiben. Doch bei der Umsetzung stieß das Team auf unerwartete Herausforderungen.

Hier lesen Sie wie Ihr Kollege das Problem gemeinsam mit Quixplain gelöst hat:

Der Frust mit der neuen Software
Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kanzlei fühlten sich überfordert. Immer wieder tauchten dieselben Fragen auf: “Wie funktioniert die Belegarchivierung?”, “Welche Schritte sind nötig, um Mandantendaten korrekt hochzuladen?” und “Wie spielt das alles mit der eingesetzten DATEV-Lösung zusammen?”

Quixplain als Lösung
Durch einen Hinweis des Verbandes kam der Kunde dann zu uns.
Wir stellten der Kanzlei Quixplain zur Verfügung. Mit unserer Plattform konnte das Team selbstständig visuelle Schritt-für-Schritt-Anleitungen – sogenannte Quixe – erstellen. Diese Quixe nutzen die Tatsache, dass visuelle Informationen 60.000-mal schneller erfasst werden als textbasierte Erklärungen. Statt aufwändiger Schulungen oder Handbücher erhielten die Mitarbeiter sofort verständliche, visuelle Anleitungen.

Fertig erstellte Quixe für DATEV
Die Kanzlei hatte zwei Möglichkeiten: Die Mitarbeiter konnten gemeinsam mit ihrem Team eigene Quixe erstellen oder auf bereits fertige Lösungen zurückgreifen. In diesem Fall haben wir sofort unterstützt und fertige DATEV Quixe bereitgestellt. Diese Quixe decken die wichtigsten Prozesse ab und wurden in die Corporate Identity (CI) der Kanzlei integriert, sodass sie ohne zusätzlichen Aufwand sofort einsatzbereit waren. Auf unserer Webseite kann man dazu einige Beispiele anschauen.

Automatisierte Unterstützung durch Quix to Web
Nach dem erfolgreichen Einsatz von Quixplain entschied sich die Kanzlei, die Quix to Web-Funktion zu nutzen. Zuvor hatten viele unserer Kunden Quixe manuell auf ihrer Website eingebunden – mit großem Erfolg. Mandanten wissen genau, wo sie die Anleitungen finden können und nutzten sie, um sich eigenständig durch die Prozesse zu navigieren.

Dank der Quix to Web-Funktion wird dieser Prozess jetzt automatisiert: Die Quixe werden direkt in die Website eingebunden, sodass Mandanten die Anleitungen genau dort finden, wo sie sie benötigen. So konnten Rückfragen und Missverständnisse noch weiter reduziert und die Effizienz gesteigert werden.

Digitalisierung: eine echte Erleichterung
Durch Quixplain konnte die Kanzlei den vollen Nutzen der Digitalisierung ausschöpfen. Die Prozesse liefen reibungsloser, die Mitarbeiter gewannen mehr Zeit für ihre eigentlichen Aufgaben, und Mandanten konnten sich selbstständig durch die Software navigieren. Der Frust verschwand, und die Kanzlei erlebte, wie Digitalisierung zur echten Erleichterung wurde.

Was Quixplain auch Ihrer Kanzlei bietet:

1. Weniger Einarbeitungszeit: Dank visueller Anleitungen können Ihre Mitarbeiter sofort loslegen, ohne lange Schulungen.
2. Effiziente Kommunikation: Mandanten und Mitarbeiter verstehen digitale Prozesse auf Anhieb.
3. Zeitersparnis: Wiederkehrende Fragen und Missverständnisse werden minimiert, da alles Schritt für Schritt erklärt wird.
4. Automatisierte Unterstützung: Die Quix to Web-Funktion bietet Ihren Mandanten genau dann Hilfe, wenn sie benötigt wird – direkt auf Ihrer Website.
5. Flexibilität: Sie können die Quixe selbst erstellen oder diese Aufgabe unserem Support-Team überlassen.

Erleben Sie die Vorteile von Quixplain selbst!

Besuchen Sie unsere Website unter www.quixplain.de/beispiele und entdecken Sie die ersten DATEV QuixSets. Diese sind sofort einsatzbereit und helfen Ihnen dabei, die Digitalisierung Ihrer Kanzlei einfach und effizient zu gestalten.

Mit Quixplain wird Digitalisierung zur echten Erleichterung. Lassen Sie sich von uns zeigen, wie es geht.

Herzliche Grüße,
Ihr Quixplain Team

Vereinbaren Sie hier einen Termin